Ag真人国际：安徽濉溪：打通基层治理服务最后一米
近年来，安徽省淮北市濉溪县濉溪镇聚焦为政府辅助决策、为基层赋能减负、为群众排忧解难三个目标导向，探索“网格化+智能化”赋能基层社会治理，创新打造党建引领网格智治服务中心，将管理与服务的触角不断向基层延伸，激发出网格大活力，打通基层治理服务“最后一米”。
濉溪镇开发“濉时e办”平台，以事事“有标准、有人管、管到位”为目标要求，实行“一网统管”的一体化智慧管理，将视频实时监控、网格员和市民发现的各类问题，通过系统派发至各个部门，形成多级联动和协同治理。目前，该智慧平台已成为濉溪镇各部门的“第三只眼”，让管理触角延伸至各个角落，实现快速响应、快速发起协同、一键责任到人的全流程服务管理。截至目前，156名网格员参与信息采集，累计采集居民信息783条，为33个部门提供信息支持，实现了社会治理精度的大幅度提升。
濉溪镇全面梳理“六办四中心”核心业务，将12345热线办理、小区物业管理、基层应急管理等相关事项全部纳入“濉时e办”平台管理，实现全镇社会治理要素“一屏掌握”，构建了“上报、受理、分拨、处置、反馈、办结、评价”七步闭环处置流程，做到“一事盯全程”，提升基层治理效能。
引入“服务型治理”理念，积极构建服务型治理共同体，通过“濉时e办”大管家，提升濉溪的城市服务能力。据统计，截至目Ag真人国际平台前，濉溪镇“濉时e办”平台累计接办事项6462件，处置6410件，处置率99.19%。
比如，2024年年底，恒大中央公园9号楼栋后下水道堵塞，污水止不住地哗哗外流，同时散发出阵阵恶臭，网格员刘详功在日常巡查过程中发现了这个问题，第一时间打开基层治理云平台“濉时e办”，将其传送至濉溪镇党建引领网格智治服务中心，经平台分流至环保所开展作业，社区很快恢复了干净整洁的样子。
今年5月，濉溪县濉溪镇闸东社区居民董洁说，她居住的物资局家属楼化粪池堵塞问题，依托“濉时e办”平台得到了有效解决。
不久前，闸东社区网格员贾雁接到居民反映，物资局家属楼六单元地面上有被污水渗透的痕迹，还散发出一股难闻的气味，严重影响了居民的日常生活。贾雁实地了解情况后，立即通过“濉时e办”平台上报至濉溪镇党建引领网格智治服务中心。
中心工作人员代薇接报后，生成工单按职责交付给濉溪镇城建中心、闸东社区联合办理。
“接单后，我们一边要求网格员安抚居民情绪，一边在镇城建中心协助下，联系专业人员赶赴现场。”闸东社区党总支书记于涛说。专业人员仔细勘查后，发现是因化粪池长时间没清掏，堆积了许多垃圾，造成管道堵塞，化粪池满溢。
时隔一天，专业人员就对堵塞的化粪池进行清掏、疏通、清理。几小时后，杂物被全部清理干净并恢复畅通，居民生活Ag真人国际平台回归正常。（刘群 文/图）
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