一面锦旗,承载一份沉甸甸的认可;一句赞誉,凝聚一片真心真情。“铺就幸福路,温暖百姓心”“急民所急、周到服务”……2025年,太原市市政建管中心收到24面来自驻地单位、社区居民赠送的锦旗。在那每一行烫金大字背后,都记录着中心认真办理的每一件“送上门的群众工作”,彰显着市政部门20年来持续开展“市政服务进社区惠万家”活动,解决的一批批群众急难愁盼问题。它如一行行为民服务的坚实足迹,铸就了太原市政熠熠生辉的“服务品牌”。
民生冷暖系心头。从2005年起,市政建管中心(原市政管理处)率先在行业系统开展“市政服务进社区惠万家”活动,主动将服务触角延伸至社区“神经末梢”。针对老旧社区普遍存在的配套设施与市政设施衔接不畅、道路管网年久失修且无人维护的民生痛点,建立了“民有所呼、我有所应”工作机制,将服务范围拓展至非市政管辖的社区、厂矿、学校等,切实解决了路面坑槽、排水不畅、污水外溢等一批市民群众的烦心事、闹心事。这一活动,通过不断完善工作机制和服务方式,逐步发展为市政服务的“太原模式”,成为住房城乡建设部向全国行业推广的“走好群众路线”的典型。
2023年以来,中心拓宽“市政服务进社区”工作思路,紧密结合主责主业,在迎泽大街、新建路、雨污分流改造等重点工程中,主动搭建沟通桥梁,走访周边单位、商户、社区及居民,听取交通出行、工程需求等意见建议,对有排水需Ag真人网站求的商户、小区,做到“应接尽接”,让工程建设的“最后一公里”与市民需求无缝“接驳”,实现了“工程完工”与“群众满意”同步达成。在上庄街雨污混接节点改造中,市政部门为道路沿线的太原铁路运输中级法院增加了雨水支线,彻底解决了该单位雨水无法排放,路面积水难题,同时将门前坑洼不平的道路整修一新;将中石油加油站化Ag真人网站粪池接入市政污水主管道,保障了污水顺畅排放,解决了人工清掏难题,周边单位和居民十分满意。
今年7月初,中心接到文庙社区及居民反映师范巷道路坑洼不平、窨井堵塞不畅等问题后,立即派出人员实地踏勘,摸清道路破损程度、管网堵塞情况、积水分布范围。随后对全路段的40余座进水井、检查井清掏疏浚,重新将720米长的破旧水泥路铺筑沥青混凝土。一条昔日的“烦心路”变成了“舒心路”。小区居民罗大爷由衷赞誉:“特别感谢市政部门,大家都在夸赞你们是真心为民办实事。”
8月初,针对老军营东巷周边小区多栋居民楼出现污水倒灌、影响居民正常生活的难题,市政道排保障二所人员在完成清掏、疏通作业后,发现污水倒灌仍未彻底解决。经排查,此处地下污水管道经30多年运行,老化渗漏严重,管道局部断裂,污水无法正常排放。对此,市政建管中心经市城乡管理局同意,对该路段重新勘测设计,通过更换190米污水管道,扩大管径,从源头上彻底解决了污水排放不畅问题,受到周边商户、居民赞誉。
2024年8月,按照上级安排,市政建管中心从迎泽区政府接管太原火车站站前广场管理工作。自广场管理所成立以来,由“管理型”向“服务型”转变,在全面提升站前广场设施运维管理标准的基础上,将民生温度浸润在市民出行的方方面面,他们救助患病出租车司机、寻回旅客遗失物品,帮助残障不便人士出行……为新时代“市政服务进社区惠万家”活动注入新的内涵。
受理处置社区求助事项36件,开展服务进社区活动19次,维修沥青路面1595平方米,维修检查井29座、进水井11座,疏通管道2890米,清掏检查井78座、进水井229座,抽排小区内部积水7800立方米……翻开2025年的服务台账,一串串数字散发着为民服务的温度,成为倾心民生的生动注脚。
“市政服务进社区惠万家”活动风雨兼程二十年。市政建管中心始终把市民需求作为工作出发点和落脚点,把群众满意作为检验一切工作的最高标准,以更加务实的作风破解民生难题,以更加有力的举措推进民生实事,以更加贴心的服务润泽市民心田,躬耕市政主业,服务保障民生,让城市生活更美好。
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