3月18日，走进恩施许家坪国际机场还建小区，映入眼帘的是干净整洁的路面、有序停放的车辆、盛开的桃花，居民们在小区广场上散步聊天。然而几年前，这里还是另一番景象：垃圾成堆、污水横流、私搭乱建、车辆乱停短短几年，这个曾经的“问题小区”如何实现华丽蝶变？近日，记者深入小区采访，探寻蝶变背后的治理之道。

　　“垃圾到处堆放无人管，我住在二楼，夏天连窗户都不敢开。”回忆起几年前的情景，小区业主肖女士仍心怀怨怼。更让人难以忍受的是，由于化粪池无人清运，粪水经常溢出地面，难闻的臭味让居民苦不堪言。

　　那时，小区内私搭乱建现象严重，钢架雨棚、私设地锁随处可见，公共空间被肆意侵占。绿化带有的被开垦成菜地，有的被硬化建成私家院落。停车难问题更是雪上加霜，外来车辆随意进出，居民下班回家常常“一位难求”，小区内经常因争车位、车辆损坏等问题引发纠纷。

　　据介绍，该还建小区建于2010年，共有房屋6栋住户288户，居民多为耿家坪、黄泥坝以及许家坪国际机场扩建的拆迁安置户。2019年，随着政府物业补贴的取消，加之按时缴纳物业管理费的居民越来越少，物业公司难以维持正常运转，只好暂停小区内的安保和保洁服务，污水管道、消防设施、监控设备也因缺少资金维护逐渐停摆。

　　对于小区内私加地锁、私搭乱建占用公共资源的现象，物业和小区住户多次协商，并多次向有关部门反映情况，但一直未得到解决。

　　2023年8月，恩施市金子坝街道红庙社区接到居民投诉：环境卫生恶化、化粪池清理无人过问、水费收缴成难题面对居民的投诉和期盼，红庙社区决定从根源上破解这一治理难题。

　　“小区怎么管，居民说了算。”红庙社区负责人说，社区先后组织召开民主议事会、业主代表大会、居民恳谈会20余场，建立起决策与民意互动机制。社区工作人员挨家挨户走访，听取居民意见，引导居民从旁观者转变为参与者。

　　2024年6月初，小区自治委员会正式成立。成立当天，一场“议事板凳会”在小区广场召开，社区工作人员与居民围坐在一起，你一言我一语，共商小区事务。

　　“希望维修所有坏掉的路灯。”“需要有人打扫卫生。”“充电桩该换了。”居民提出的问题，自治委员会一一记录，并当场商议解决方案。针对电动车充电问题，由社区出面协商安装充电桩；针对自来水缴费，采取开户后公开缴纳并公示的方式解决这种“居民点单、社区接单、自治委员会办单”的模式，让居民真正感受到了当家作主的滋味。

　　为解决小区环境卫生无人清扫、小区无人管理的问题，红庙社区牵头，自治委员会在业主中选聘了2名清洁工、2名保安，负责小区环境卫生和日常安全管理。同时，自治委员会负责联系排污车辆，定期对小区12个化粪池进行清污，困扰居民多年的粪水溢出问题基本得到解决。

　　针对小区基础设施短板，红庙社区积极链接外部资源，协调恩施市电信公司进小区整改道闸、监控线路及各楼梯间路灯，拓恒能源公司免费为小区更换了充电桩。曾经昏暗的楼道亮了起来，电动车充电也有了安全保障。

　　针对小区停车难、消防通道堵塞问题，金子坝街道办事处应急办联合红庙社区，于2025年10月在小区外围到主干道规划消防通道标识标牌，规范外围车辆Ag真人平台官方有序停放，有效解决了小区内车辆进出难的问题。记者在现场看到，消防通道标识清晰醒目，车辆停放井然有序。

　　“现在不仅小区环境卫生变好了，邻里之间相处更和谐了，物业费也降低了，大家住在这里也舒心了。”在小区居住了10多年的业主叶文凤说。

　　采访中，多位居民向记者表示，如今的小区虽然没有聘请专业的物业管理公司，但小区自治委员会在社区指导下，把小区事务处理得井井有条。“我们自己管自己，更有积极性。小区是我家，治理靠大家嘛！”一位居民笑着说。

　　红庙社区通过“党建引领、居民自Ag真人平台官方治”的治理模式，有效破解了该小区的治理难题。这种转变，不仅激发了居民参与社区治理的热情，也让居民真正成为小区的主人，享受到自治带来的便利与成果。